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活动说明:

服装定制是一个零售行为,不只与尺寸合身有关,服装搭配带来的审美提升,也是与客户交流过程中非常重要的部分。

有哪些要素需要考虑?如何用好搭配环节,让客户更信任你?在19日交流会下午,我们邀请肖雅元(「量体师集训营课程」深受好评的讲师)通过实际案例,来与众多店主一起深度交流。

讲师 :肖雅元

雅元慧德文化有限公司总经理/雅元定制创始人
国家高级形象设计师/美国ICSID国际注册形象设计师
2017年荣获中国女创广西新锐风云人物奖
杭州职业技术学员人物形象设计 创业导师


讲师介绍:雅元是一位具有个人魅力的讲师。

她自己在广西南宁经营自己的定制品牌,每年会花费大量时间、金钱去专业机构学习服装和色彩搭配。这除了她自己的经营需要外,还有她对这件事有着极大的热忱。

她的理念是:服装定制不只是卖客户一套衣服这么简单,还有很多需要去探索、发掘的事情。对于量体师而言,这是一次思维方式的提升。

下面,就是我们对她个人从业经历、对待服装美学探索的一个访谈。


— 访谈实录 —

Q 1:你之前做珠宝生意,是什么契机让你开始研究「服装搭配」这件事?


上世纪90年代初,我的母亲在广州做珠宝出口贸易生意,因耳濡目染,我从小对美的事物有一种深切的爱好,对服装搭配颇有兴趣。

有一次,母亲给我带回了一件黑黄横纹的外套,我清楚地知道不是我喜欢的类型,更激发了我对服装搭配的一种钻研。

真正从事服装事业的契机在于,2010年我婚后跟随先生从广州来到南宁,由于先生对衣着非常讲究,正当苦恼没地方买衣服的时候,有朋友从上海来到南宁,推荐了一家西湖边上的定制店,尝试后感觉体验不错。

这让我第一反应是:广西的服装定制市场有很大的发展潜力! 

2010年正处全球金融危机之后,当时经济发展缓慢,做高端的珠宝生意意味着要有巨大的投入量,于是我开启了服装定制事业。

随着经验的增长,我不断反思自问:我仅仅只是做服装的么?我的服装能为我的顾客创造什么价值?如何能让他们穿上我的衣服,提升个人品味,提高衣服的附加值?

这些驱使我不断的学习服装搭配,并此走上了美学之路。

Q 2:你除了在服装搭配外,也在做礼仪方面的培训分享,是单纯的热爱么?


在早期经营中,我发现国内女生更注重外表的美。但长期服务下来,我观察到即便是富有的人,在内在涵养上是有差别的。

越是富有的人越是低调有涵养,通过不同场合,用不同的形象、得当的言谈举止,加上饰物的细节展现出自身的才华和财富。

我觉得在这个事情上要深究一下——内在是美的核心驱动力!

我们在生活每个过程中无不传递着礼仪,这与我们的形象是不可分割的。有礼有节,才能获得他人的尊重,这是高端社交圈层的综合体现,也是塑造人格魅力的必经之路。

从事礼仪培训,不仅是热爱,还是一种任重道远的社会责任。

Q 3:你在【量体师集训营】服装搭配美学分享中的课程思路是什么?

关于量体师集训营,首先我个人觉得要感谢定制邦和周总的大力推进。

现在的社会,快速盈利模式已经充斥着各行各业,定制也不例外。在这样一个庞大的业务体系里,能够深思熟虑地思考怎样的服务才能为推动国内定制行业的良性健康发展,这样的思考本身就值得支持和称赞。

这是给我的一个传播美学的良好机会和途径,也是我个人能够借助这样的机会为定制业带来一个新领域思考的机会。

前期,我的课程设置有四分之一的时间是在传达一个美学理念,因为这关乎着从业者对自身职业素养提升应该达到怎样的水平的沉思和探讨。

作为定制的从业者,纯粹的为客户做一件尺寸合适的衣服的时代已经过去,新的消费观念时代已经来临,量体师的综合素养与引领客户更高层面的穿着水平已经是密不可分的关系。

学习了美学观念之后进入专业领域,了解色彩与人的关系,如何找到适合客户肤色的颜色。

接下来是了解图案风格与人物的关系,怎么选择格纹的大小,条纹的大小。

还要重点学习国际礼仪着装规则,对于成功男士,或者希望借助良好形象为事业社交助力的男士,得体的穿着比穿的名贵花哨重要的多,千万不要在重要场合因为穿错而出洋相。

最后是身材扬长避短。系统的学习完成,基本能够满足量体师在形象板块的结构性认知,为日后深入学习打下基础。


Q 4:来一个具体案例分析吧:如何简要地给不同身材男士一个着装搭配建议呢?

众所周知,每个人的身材受遗传基因,饮食习惯等因素影响,会有不同的体型,有高有矮,有胖有瘦。

不同身材可以通过不同手法进行扬长避短,原则是往协调平衡之美靠拢。

比如:矮个子的客户建议在上半身胸部以上做一些修饰,上下身同色或接近色搭配相较对比配色更理想。


Q 5:你也有自己的定制品牌,对于它的品牌定位,可以介绍一下么?

多年来通过走访国外企业,给我触动最大的一点就是:品牌是具有生命力的。品牌,不仅是LOGO、VI标识,更是一种人文精神和社会责任感的传承。

国外的红酒庄,会尊重每块田的土壤、葡萄品种特点,酿造出还原本真的特色红酒。同理,我们在形象搭配上,也要协助好顾客恢复本真的模样,呈现顾客最本质的美。

雅元定制想做有生命力的品牌,形成自己独有的特色。

目前,雅元品牌主营两个板块产品

  • 雅元定制
有别于其它定制单店的纯销售服装行为,优势在于有专业的形象管理团队和销售顾问团队,为各界人士进行个人或企业形象升级。无论是日常采购或者进行服装定制,都有精准的指导建议。
  • 男装品牌:西陛定制
是一个专为当代男士提供一衣多搭服务的新型定制品牌。
 
西陛定制品牌主张:为客户销售的不只是合体的衣裳,而是重在【单品 不同搭配方式=西陛】。
 
产品风格主张轻装上阵,让正装从此休闲化,既可日常休闲穿着,也兼备职场通勤,即拥有现代时髦的活力,又具备绅装的品质考究。
 
同时每个季度设计团队会按照当季趋势开发新品,为客户做好搭配服务手册,便于定制顾问更好的服务客户。


Q 6:作为定制品牌主理人,你认为最难的事是什么?又是如何去克服的?

在经营过程中遇到很多困难,比如外在因素方面,会考虑如何拓展业务、提高团队素养、达成服务效果和成本的投产比等问题。

在内在因素方面,评估个人能力和管理缺陷,是坚持自我学习提升还是借助他力使用优秀的人才管理,以及人才储备等等问题。

我认为最难的:是让客户快乐和满意。

在国内,很多客户不了解,服装定制有版型、风格、放量、客户习惯等这些因素。我们在服务的过程中,需要不断地沟通、客户的反复试身,才能制作出客户满意的产品。

为保证高品质和满意度,只要不能改的情况,一律重做。现在为了提升满意度,我们采用了「版衣试身」的方式,客户试身后满意了我们才开始制作,大大提升了满意度,避免了沟通上的误差。

无论有多少困难,我就在想,我这一生下半辈子只能做这一件事,想办法解决问题,真诚用心地带领团队把事做好,足矣。


Q 7:假如有一个客户让你给他定制一套西装,你会从哪些方面展开来推荐呢?

分为两种情况。
  • 首先,对于预约的新客户,我们通过线上了解其职业、工作背景、使用场合、使用频率、习惯穿着的品牌、定制需求等信息,我们会结合其职场身份、社会地位、面部身材特征、衣着风格等来制定2-3个方案,并提供西服 衬衫的搭配参考建议。
  • 如果是老客户,我们会了解他们的诉求,现已拥有的款式,提供新的方案供其尝试,帮客户节省不必要的开支。


Q 8:在日常经营过程中有没有印象比较深刻的案例,可以给我们分享一下么?

曾经有一个客户,典型的梨形身材,肩膀倾斜,首次定制西服。

我们连夜为他研究方案,打造了一套下身素色不显眼、腰线上调、把亮点放在上身的服装,客户表示很满意,达到了扬长避短的效果。


Q 9:目前也有一些行业新手准备加盟定制品牌,对此,你有什么建议给到他们?

中国的服装定制市场是一个非常大的红利市场,会面临着一个爆发期,因其门槛低,容易出现乱象。

众所周知,服装高级定制对量体师、主理人的要求是非常高的,定制人大多为成功人士,有见识有见地,这势必要求有在精神层面、审美上更胜一筹的人去引领他。

开店易,生存和发展难,这就需要行业新手在入门后不断地积累知识,拓宽视野,才能给客户美学建议,陪伴客户成长。

我的建议是:不要轻易相信加盟品牌可以快速赚钱的神话,如果认为有合适的品牌可以加盟,需要考察这个品牌是否有服务能力进行支撑。

目前,雅元在长沙、深圳、厦门、南宁都有门店,我们也正努力打造成有生命力的品牌。


Q 10:对于准备在服装搭配领域深入研究的学员,你想对他们说点什么?

对于参加过培训班的学员,我想说的是,美学不是一蹴而就的,需要在实践中消化。

你可以由简到繁,通过不断地叠加使用。在群里每天进行美学搭配探讨,定期交作业、写搭配心得等方式,提升搭配技能。

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