经验让您绩效改进简单有效！

【课程信息】

授课时间

2024年3月2日—3月3日 9：00-17：00（2天） 

课程费用

河南培协会员198元

非河南培协会员收费9800元

授课地址

根据报名人数（待定）

联系方式

刘老师 17600177156(微信同号)

【课程背景】

企业里优秀的技术人员、管理人员、业务高手，大多数人不善于将自己的多年积累宝贵的经验进行萃取，而这些人出现异动、离职、退休时，员工经验没有得到有效的沉淀和利用，不断的试错和走弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：

1、组织经验没有及时萃取和管理，新的部门都要从零开始，增加了探索时间和试错成本；

2、部门经验没有复盘总结，好的经验被闲置，大家靠着过往经验野蛮生长，影响部门的绩效目标的完成；

3、老员工因离职或者转岗将经验都带走，接手的新员工摸着石头过河从头再来；

4、工作中的痛点问题和瓶颈问题经常出现，没有梳理总结出来，造成不同的人重复犯一个错误……

如何解决这些问题呢？

经验萃取魔方是一套系统的有章可循的方法技巧，通过研究、实践、提炼、传承，为企业批量复制优秀的岗位人才。通过《经验萃取魔方》课程的学习，技术精英、业务骨干、管理者、内训师，可以总结部门、项目或者岗位中的最佳实践，将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化，避免知识资产流失，降低组织试错成本，优化工作执行标准。

【课程特点】

第一，聚焦于企业内部关键岗位及工作任务；

第二，通过萃取获得经过实践检验的专家方法论，而不是通用知识；

第三，萃取出来的组织经验以多种方式，生动、快速、高频复制和应用推广。让成功经验有效沉淀传承，让失败教训有效总结反思。

【目标学员】

高绩效管理岗位专家

快速成长的关键技术人才

岗位经验萃取和传承的相关人士

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+团队共创+行动学习

工具表单：

《工作任务分析表》《任务挑战分析表》《PRM萃取表》《STAR模板》

《案例教学编写模板》《课程开发模板》

【学习收益/教学目标】

一个案例访谈技术C4演练和编写一个最佳实践案例，应用岗位专家经验萃取的流程，开发一个场景课程或案例或操作手册

【授课导师】

张珍  

• 山东省培训行业联谊会会长   

• 全国培训师推优大赛组委会主席、评委、导师 

• 中国企业教育培训专业委员会研究员、副理事长

• ICA国际引导师

• 英国剑桥大学认证国际培训师（CTA)

• 日本产业训练协会MTP认证讲师

• 美国培训与发展协会（ATD）认证培训师

• 四元八步课程设计、最佳实践经验萃取、学习项目设计认证讲师

【课程大纲】

导入：开启快速提升绩效之路

一、经验萃取认知

体验：绩效翻倍的小游戏

1、什么是经验、经验萃取？

2、经验萃取的矩阵？

3、经验是如何变现的？

团队共创：萃取经验的价值

二、经验萃取的原理

1、知识管理SECI模型

隐性的经验显性化——分析

显性的经验结构化——建模

结构化的经验生动化——演绎

生动化的经验行动化——成果

2、经验萃取4大层次：思维、规律、行为、转化

3、经验萃取的五大原则：选题恰当、用户思维、价值评估、最优路径、结果导向

4、如何利用复盘画布萃取经验？

案例：美国陆军训练手段--行动后点评ARR

三、专家的经验是怎样形成的？

1、五星级大厨的炒菜之道

2、库伯的学习圈理论

3、经验萃取的类型和矩阵

点书成金：如何用《大学》开发一门课程？

4、经验萃取的流程：明确目标、定义场景、建立标准、回顾情景、萃取建模、评审传承

模块一：明确目标

一、确定关键岗位——先定受众群，规划预期收益

1、战略匹配度

2、技术复杂度

3、业绩贡献度

4、岗位员工数

二、拆分岗位任务——选定业务场景，确认关键任务

1、首选专家

2、逻辑清晰

3、动宾结构

三、对比绩效差距——界定成功标准，锚定难点挑战

1、绩效标准

2、绩差表现

3、绩优表现

四、锁定萃取主题

1、难易度

2、重要性

3、频繁度

4、可复制性

工具：主题地图、价值放大镜

单元练习：填写经验萃取定位表

模块二：定义场景

小明回家的故事

1、典型经验的特点

业务化：贴近线

典型化：可复制

稳定化：泛应

结构化：能提炼

2、场景化STAR模型

S-情景：盾与冲突，物关系

T-任务：任务内容、任务难点、数据要求

A-动作：关键举动、连贯步骤、思考对话

R-结果：结果影响、好在哪、数据对

3、描绘场景化的地图

4、明确输入条件和输出结果

模块三：建立标准

1、关键任务的制约因素

2、业务标准

3、绩效标准

4、工作标准

5、定性&定量目标的制定

确认培训需求最简单最有效的故事

模块四：回顾情景

1、关键点梳理（以挑战为中心划分关键阶段或关键任务）

2、深度还原（关键行为、关键决策、关键动机）、多维剖析

3、对目标理经验（结果评价、原因分析、经验总结）

4、访谈技巧：让专家乐于分享的提问与回应

5、访谈中的常见问题与注意事项

6、访谈者心态

练习：以挑战为中心的深度访谈

模块五：萃取建模

导入：检查记忆效果

1、识别：流程、元素、关系

2、检验：验证经验的有效性和使用边界

3、补漏：查缺补漏，完善模型

4、建模方法

1）英文字母法

2）关键字法

3）通俗类比法

4）顺口溜法

5）可视化呈现

配套工具：可视化工具

模块六：评审传承

1、经验的评审五大标准

2、岗位经验操作宝典

3、岗位经验情景案例

4、岗位经验视频微课

5、书籍/论文/申报材料

总结：课程成果展示

河南培协

河南培协（河南省人力资源开发研究会培训师专业委员会）成立于2015年5月，由河南省内资深职业培训师和知名企业内训师联合发起，致力于打造培养河南优秀讲师及提供优质课程的公益性平台。

河南培协是由具备丰富实战经验的职业培训师、企业内训师、管理咨询师、企业HRD组成，专注于培训师的培养与职业发展和优质课程的开发设计，已成为河南培训师之家。目前已与上海、北京、重庆、陕西、山东、青岛、河北、安徽、浙江、福建、江苏、湖北、湖南、广州、广西、云南、四川、重庆、辽宁、黑龙江、新疆、青海、珠海、东莞等地的培联、培协建立了友好合作关系。

自2015年开始承办中国培训“我是好讲师”大赛，自2018年开始承办培联/培协全国培训师推优大赛河南赛区的活动，辅导数百余名省内参赛选手在全国总决赛中取得优异成绩；针对会员开设了TPT项目式培训师成长训练营；整合全国培训资源，举办多场线下公开课、与多家知名企业进行了内训业务对接。

培训咨询机构和企事业单位，是构成河南培协的另两大组成部分。他们和培协老师们一起，共同建立起三位一体的公益性培训平台，为会员、为企业、为社会提供优质的培训项目、咨询服务及人才培养等系统服务。

河南培协欢迎企业内训师、职业培训师、咨询讲师加入，会员招募中.......‍