我不是要买电钻，而是要买那个“洞眼”；我不是要买汽车，而是要买速度，地位；我不是要买化妆品，而是要买“美”，买自信。消费者的内心就好像冰山一样，你能轻易观察到的就是露出冰面的冰山一角；而消费者的真实动机深藏在冰面下，需要深入洞察才能撼动整座冰山。

做营销的不懂点心理学不行！

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营销心理学-1：营销心理学应用概述与案例分析

1、营销心理学（MarketingPsychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。

2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行

3、营销心理的案例研究和分析汇总.16个营销案例和营销问题分享

戴尔公司的电脑销售；肯德基的营销设计；电信的套餐策略；航空公司的机票价格

营销心理学-2：客户（消费者）购买行为的心理要素

1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意

2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意

3、客户满意的心理诉求完美的现状满意度下降变成问题和困难新的购买需求

5、客户购买的心理价值天平；客户价格感受的对比原理与应对策略

结合客户购买的心理变化，以及结合客户的心理天平和客户沟通需求，沟通价格

营销心理学-3：客户（消费者）采购类型与心理特征

1、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯

2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型

3、不同年龄阶段和男女差异的消费者的购买心理

4、心理特征与对应方法，营销心理技巧在营销沟通中的运用

营销心理学-4：消费者（客户）购买决策的心理效应与过程谈判心理

1、1）、晕轮效应2）、对比原理3）、近因和初始效应4）、触发特征

2、谈判中的心理与三大技巧；如何在博弈中争取最好的利益和价值

3、营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别

研讨:结合行业特点研讨营销案例中心理特征和行为规律

客户心理学-5：影响决策者的6大核心技巧

1、互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交

2、一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法

3、认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散

4、短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知

5、喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢

6、权威原理：专家的手段和技巧

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季锴源，管理心理学讲师，知名管理心理学应用讲师 ,企赢培训特聘讲师。

原中兴通讯管理咨询机构的创始人、总经理，现任北京师范大学珠海分校应用心理学研究中心常务副主任，副教授研究员。先后获得工商管理硕士和心理学硕士学位，以及澳门城市大学心理学博士。

季锴源长期致力于心理学在组织行为、领导特质、决策判断、人本管理与消费心理等诸多领域上的理论研究和实践应用。

季锴源教授长期致力于管理心理学、营销心理学等方面的研究，坚持以实验心理学为基础，以科学严谨的态度不断建构、完善和升华管理心理学理论。在管理心理学领域里，季锴源教授将中西方管理心理学理论汇集于一身， 结合自己十多年的企业高层管理经验，探索出了一条适合中国企业生存、发展和提升的管理心理学体系。 

季锴源教授曾受邀在北京师范大学珠海分校教育学院开设《团体决策和思维训练》心理学专业选修课程。季锴源教授将管理心理学、认知心理学与企业团体思维模式完美结合，精彩演绎了《团体决策和思维训练》所蕴涵的心理学理论和管理学精华，给心理学专业学生带来了全新的视角，产生了强烈而深远的思维冲击，得到北京师范大学心理学讲师的高度认可和一致好评。

咨询与培训经历：

季锴源培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车、快消等诸多领域和行业。

中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国移动大学、中国联通大学、银监局、中国银行、招商银行、兴业银行、光大银行、发展银行、农业银行、中国电信研究院、世强电子、康佳集团、泓和地产、至道地产、中海地产、比亚迪、南方都市报、日立电梯、广州日报、阿里巴巴、中海地产、华立集团、雀友公司、泰科集团、华仪电气、华数公司、松岗机电、小天鹅股份有限公司、武汉健民、昆明制药、吉利汽车、厦门建业集团、广州商业银行、华润大学、华润电力等公司。

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