课程背景：

      1.人类想在这个社会生存，会需要各种各样的技能，有一项是最通用的技能，那就是沟通！

      父母、配偶、朋友、职场人士、领导者、销售人员以及更专业的相关人士，如：导师、教师、心理咨询师、咨询顾问、专业教练、主持人、疗愈师、情感专家等，需要具备的一项核心通用技能。

      2.专业的沟通并不像我们想象的那么容易，也不是两个人简单的对话，而是在对话中，懂得去留意对方，观察对方的非语言信息，从而发现对方内在的运作过程，真正理解对方在说什么！

      专业的沟通还包括配合对方、跟随对方、通过一定的技能让对方觉得真的被理解、从而建立真正的信任感！

      专业的沟通知道如何去探寻对方没有说出的信息，通过发问找到更多的信息，从而明白对方背后的信念。

      专业的沟通还包括如何引导对方的状态，让对方的身体、情绪呈现更有资源的状态，让沟通的价值远远胜于“说话”。

      专业的沟通可以说是最高价值的谈话。这就是教练级别的专业对话！

课程目标：

      学习专业的沟通，如何建立亲和力，聆听对方的内在、关键的词语，懂得放下自我去发问、去确认对方真正的想法，懂得去反馈能看到的、更懂得如何接受反馈！

      调整自认为自己很会沟通的这个盲点，改变大部分的无效沟通， 把日常容易猜测的、没有结果的、不聚焦目标的甚至是浪费时间的沟通，通过课程让大家理解什么是专业的沟通。

      课程会通过专业的理论知识与大量练习实操相结合，直接学习如何沟通、 如何聆听、如何发问、 如何反馈、 如何接受反馈、 如何确认、 如何肯定！

      课程会提供一系类的工具，利用这些工具，理解不同人的不同的处理以及应对模式， 理解解决问题的思路， 理解顺利沟通后快速达成共识的技巧！

课程解决的痛点：

• 不知道如何有效沟通，一说就吵，彼此埋怨， 痛苦又不知如何是好。

• 不懂得聆听与发问， 只是讲道理，发泄情绪，或者带着大量的预设， 结果没有效果还伤了关系。

• 不懂得发问，不知道如何激励孩子或激发下属，最后问题依然是问题。

课程的设计：

      学习人类底层的沟通模型及VAK， 深度了解人类沟通的特点，从内心沟通，深度连接，共创目标。

    学习和刻意练习教练的支持与聆听技能，彼此明白对方的真正想法，聆听到他人的真正需求，更好的支持他们。

     通过位置感知法的学习，理解不同的人在想什么，互相配合，力出一孔。

      学习教练专业反馈技能，精准提升自己的反馈技能，让精准反馈提升绩效

      学习教练式发问及SCORE模型，让目标更清晰， 通过发问找到精准的问题，释放内外资源，达成清晰可衡量的目标。

     运用积极的状态实现积极的目标，找到工作中最佳的卓越圈状态， 用状态影响状态，生命激励生命，共同实现家庭或企业愿景。

课程收获：

      学习NLP的沟通模式，深入的了解自己和他人（孩子、下属、客户），看到自己及他人的沟通模式

      通过支持与聆听，知道如何建立亲和力，从心出发去沟通

      通过发问与大成发问，找寻更多的有价值信息，探索可利用资源，提升沟通的效能

      如何管理自己和下属的状态，提取最佳工作或学习状态

      学习语言的神奇魔力---你会学习到语言的上归类、下归类和横归类、在不同的目的下， 使用不同的语言工具，发挥语言的魔力

      识别20多种不同的处事模式，因材施教， 因人授权，真正激励不同的人

     学会设框与发问， 掌握沟通的主动权，用结构化思维解决问题

【导师介绍】

苏珊导师

资深企业高管教练/团队教练

国际大成教练NSTT专业导师

国际MCF大成教练

世界500强25年销售、培训与学习发展高管

国际NLP执行师

中科院心理咨询师

华中科技大学医学本科、营养学硕士

• 世界500强企业区域培训经理、全国培训与发展经理5年，22年外资企业销售团队管理经验（曾管理过广东广西省、华南大区、湖北省、全国大型项目管理）。国际大成教练（Meta-Coaching）中国区NSTT认证导师，Selling Genius销售天才课程导师。里格教练机构核心导师、高管及团队教练。

高效能销售团队课程：

• 《你的选择你做主—顾问式全程销售技巧》 
• 《传道授业，提升自我---专业演讲技巧》 
• 《语言影响你的人生—智慧语言模式》 
• 《语言影响你的人生—语言与沟通的魔力》 
• 《职场中最关键的能力模型》 
• 《职场最关键的认知思维模型》 
• 《快乐工作，开心生活—工作中的情绪和压力管理》 
•  《Selling Genius销售天才》系列课程

教练类课程：大成教练

• 《启迪员工潜能，实现个人与公司的双赢—NLP教练式管理》 
• 《GOAL模型—教练式辅导技巧》
• 《拥有教练级别的专业沟通技巧》，应用于工作的教练式沟通模式、聆听及发问教练技巧，提升亲和力及核心聆听技巧，让个噢同更高效；
• 《大成教练APG天才状态》14种天状态，建立自信和内在力量；处理情绪和内心阻碍；调整专注度，打破借口，身心合一为最高意向行动；
•  《改变轴心》适合处于转变中的个人和组织，完整拆解改变中的5个层级，9种角色，促进改变的发生；

教练服务：针对企业高管及核心团队

• 高管一对一教练：在3-6个月时间内持续教练，梳理个人使命， 制订平衡的人生目标，建立角色模型和最佳状态。激发潜力，管理时间，形成个人目标管理和检视系统，提升领导力和行动力;
• 职业发展教练：对于企业内高潜人才或新晋升领导，在3-6个月时间内持续教练，促进思维模式、行为模式、沟通模式转变，制订完整反馈机制， 促进适应职位转变;
• 团队教练：促进高管及核心团队充分理解共同愿景，落地目标，形成共同思考、学习和决策的团队，提升会议、计划、协同工作、沟通等场景的效能；
• 领导力教练项目：针对特定领导团队，设计非特定情境下的领导力挑战（如戈壁挑战等），促进团队危机意识及领导力提升；
• 影子教练：跟进高管一整天的活动，给出2-3次反馈，针对沟通模式、处事模式，限制性信念等给出反馈并给出改进建议，促进领导力提升。

【服务客户】

曾服务过的客户包括不限于：

深圳市妇幼保健院    

广州诚天贸易集团有限公司  

海口经贸学院（长期项目）

深圳宝润霖健康技术有限公司  

深圳碧绿天科技集团有限公司   

深圳友宏科技有限公司    

深圳海培培训集团有限公司 

广州恆企集团       

诺安制药集团      

杭州闪电购

深圳华晨锦悦