一直以来，基于传统就诊习惯和远程问诊接触面不足等条件限制，互联网医疗平台在 培养用户习惯方面一直收效甚微，所以以至于大家宁可花着更多的精力、时间、金钱去选择当面问诊。

然而，从当时的武汉封城开始，远程问诊网络热度便急剧攀升，疫情期间在线咨询接 到的问题主要集中在判断自身症状是否为新冠病毒引发的肺炎、口罩相关选择和佩戴方式、低热处理方式、孕产妇相关防护咨询等，此后热度便一直保持在较为活跃的水平线 上，到目前为止，相关网络热度仍在持续。

网络问诊平台的医生是真的吗，可信度高吗?

首先，无论哪个问诊平台，首先需要提供身份证、医师资格证、执业医师证、所在医院职称聘书，所以这个基本是不可能造假的。其中，例如“温暖医生”注册时全是地推团队到每个医院的诊室面访。

其次，网络问诊平台上的医生都来自于医院里面坐诊的医生，关于所谓的“靠不靠 谱”每个人的标准是不一样的。不同的平台战略不同，或许在比率上也会有差别。

哪些问题或者疾病适合在网络问诊平台上面问诊

网络问诊平台上面适合问诊的是“不那么紧急的疾病”，这包括了大多数疾病，大多数疾病不是急诊，或者不是很严重的急诊，比如我们耳鼻喉急诊里面，卡鱼刺，不严重的鼻出血，鼻部外伤，耳外伤，对于患者犹豫到底是不是需要去医院，能否自愈或者是否不用处理的时候，可以在网络问诊平台上问诊。

当然，如果你家附近走路十几分钟就可以到医院，还是建议直接去医院看，毕竟网络上的医患沟通速度会有一定的延迟。

其次就是一些慢性疾病的治疗方案的选择。慢性疾病需要患者和医生充分沟通，但是门诊医生常常无法和患者充分的沟通，往往医生开了药就要接着下一位了。

网络问诊平台上面可以充分的沟通慢性疾病的管理。比如过敏性鼻炎，我会把过敏性鼻炎的原理，治疗方法的选择，用药的方法和注意事项，用多久，什么时候开始减量，什么时候停药都交代清楚，你绝对会觉得物有所值。

最后就是针对出现的一些症状，患者会担心是不是疾病，是否需要去医院检查，也可以来网络问诊平台咨询，万一不用去医院，可以省去医院排队做检查的时间和费用。

网络问诊平台的最大优势

当然就是诊金制度，没有药物利益冲突，所以网络问诊平台上的医生提供的用药建议绝对是他认为该用的；哪怕就是用错药了，也是因为这个医生水平有限或者患者提供的信息不完全导致误诊了。网络问诊平台是没有药物回扣这个问题的。

线上诊疗成常态，医生拥抱互联网医疗还需迈过哪些门槛?

国家卫生健康委在去年召开过一次新闻发布会，介绍了全民健康信息化应用发展的典 型案例，并对“互联网+医疗健康”进行了特别说明。会上，国家卫生健康委规划司司长毛 群安表示，“会进一步发挥‘互联网+优势。”同时，将通过互联网+医疗健康“深化便民惠民服务，提高老百姓看病就医的满意度。”

在今天，线上诊疗服务也逐步常态化。而作为互联网医疗供给侧核心资源的医生，其参与程度将最终影响到服务质量。

多方合力加速医生上线

从相关数据来看， 2020 年上半年新增互联网医院数量为 215 家。这一数量基本上接近 2019 年全年新增互联网医院的总量——223 家。加速互联网医院建设的同时，也加速推动了医生的线上化。

更为直接的数据可能来自于第三方互联网医疗企业。平安好医生的数据表明，2020年上半年，其自有医疗团队人数 1836 人。

温暖医生的数据表明，2020年上半年，其百强三甲医院主任、副主任及以上职称为3213人，职业医师总人数达到7492人。

与此同时，其他互联网医疗平台如好大夫在线、微医等也在疫情期间迎来了线上化医生数量的增长。

更高效地管理患者

帮助医生提高用户口碑的同时，互联网医疗平台也起到高效管理患者的作用。在院外，患者由于缺乏有效的医学照护，病情往往难以得到控制。部分医院虽然启用了电话随访等举措，但受制于人力有限，往往无法面面俱到。

互联网医疗则有助于解决这一问题。依托于实体医疗机构的互联网医院，能够在线下和线上进行有效地转化，更好地帮助医生管理患者。

互联网医疗企业中，类似于平安好医生通过提供医生工作台，帮助医生查阅病患信息，知晓其相关诊疗、用药记录。更为重要的或许是，互联网医疗平台可以为用户提供7X24小时在线视频问诊，以及覆盖医院门诊预约、挂号、转诊、陪诊、住院安排等贯穿就医全流程的各项服务，并且不再仅仅覆盖医疗需求，而是可以通过私家医生、家庭医生等，为 其用户提供长期连续的健康管理，提供全生命周期的解决方案。

尤其是针对于慢病管理患者，互联网医疗平台可有效地通过可触达的私家医生、家庭医生等服务方式，提升患者依从性，帮助慢病患者进行更为有效的管理，改变以往线下医生鞭长莫及的状态。而针对健康群体，互联网医疗企业也可以促使他们保持健康。

线上问诊平台有：温暖医生、京东健康、好大夫在线、春雨医生。

1、温暖医生：以温暖医生核心特点是自身庞大的医生体系，创始团队均为医疗专家，已覆盖全国百强三甲医院主任、副主任及以上职称3000余人，以视频问诊的方式为患者答疑解惑，视频接通率超过98%，如遇医生出诊等特殊情况，则会由官方客服协调重新预约时间。

2、京东健康：专家、医生和患者实现了合理分工、良性互动，领衔专家可以创建专家团队，邀请团队成员加入，设置成员排班，保证响应速度;医生受邀加入专家团队，排班接诊患者；用户则可以根据自身需求，选择专家团队。

3、好大夫在线：好大夫在线APP于2011年上线，主打在线提问、电话咨询以及预约转诊，在同类APP产品中拥有较高的医生回复率。平台已经收录了全国3200多家重点医院、30余万名医生的信息。

4、春雨医生：春雨医生已拥有3000万激活用户量，4万名在线医生，每日健康问题咨询量超过5万。春雨医生免费为医生买保险；咨询费全部给医生，医生收入更合理。医生关注患者也有礼；咨询费相对更合理。

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