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| 课程大纲 | 课程收获 |
| 一部分 店铺开通技巧与定位技巧 | 1、了解电商行业，以及电商平台入驻条件 |
| 1、分析国内电商平台的区别及入驻门槛 | 2、掌握淘宝天猫入驻准备所需资料 |
| 2、了解不同店铺类型的开通条件 | 3、学会支付宝使用操作 |
| 3、开店所需资料的准备技巧 | 4、懂得如何定位自己的店铺 |
| 第二部分 揭开淘宝规则之神秘面纱 | 课程收获 |
| 1、解读淘宝天猫运营规则类型 | 1、深度了解淘宝规则 |
| 2、规避淘宝天猫常见违规行为 | 2、懂得如何处理违规、诈骗等事件。 |
| 3、各类违规处罚节点及清零规则 | 3、学会与平台客服沟通 |
| 4、懂得设置店铺资料 | |
| 第三部分 店铺管理之利用店铺工具准备产品发布 | 课程收获 |
| 1、店铺管理之实拍图片保护策略 | 1、了解店铺后台管理功能 |
| 2、店铺管理之原创视频保护措施 | 2、掌握图片管理方法 |
| 3、产品发布准备之各平台拿图技巧 | 3、学会图片空间管理技巧，提升工作效率 |
| 第四部分 店铺管理之物流及供应链筹备 | 课程收获 |
| 1、不同物流运费模板的设置方法 | 1、懂得设置运费模板 |
| 2、通用运费模板设置技巧 | 2、学会物流功能设置 |
| 3、物流地址库设置与使用场景详解 | 3、了解一件代发操作 |
| 4、知道如何找货源 | |
| 第五部分 产品发布技巧及产品管理 | 课程收获 |
| 1、产品所属类目的选择技巧 | 1、深度理解类目选择方法 |
| 2、撰写标题的方法与注意事项 | 2、理解如何写产品标题 |
| 3、产品属性的作用分析与选择技巧 | 3、掌握产品发布的技巧 |
| 4、学会管理店铺产品 | |
| 第六部分 利用特色服务与客服工具提高转化率 | 课程收获 |
| 1、解析特色服务打标的作用 | 1、理解店铺的特殊服务 |
| 2、分析特色服务系统打标的条件 | 2、掌握常用的几个特殊服务操作技巧 |
| 3、店铺必设常用特色服务操作 | 3、学会子账号设置和应用 |
| 4、掌握客服咨询率提升技巧 | |
| 第七部分 客服工具及交易退款退货流程 | 课程收获 |
| 1、千牛工作台的基础设置 | 1、掌握千牛工作台设置技巧 |
| 2、自动回复及关联问题的设置技巧 | 2、学会设置和**淘口令 |
| 3、快速回复必杀技之快捷短语设置 | 3、理解购物流程 |
| 4、熟悉订单处理方法 | |
| 第八部分 评价管理及淘宝客服技巧 | 课程收获 |
| 1、DSR评分的影响因素分析与提升技巧 | 1、懂得如何提升店铺动态分 |
| 2、卖家信用等级体系剖析 | 2、理解客服功能与作用 |
| 3、明确电商客服的作用与意义 | 3、掌握售后技巧 |
| 4、懂得如何维护老客户，提高复购率 | |
| 第九部分 高效转化之营销工具设置与使用 | 课程收获 |
| 1、营销**折扣设置 | 1、掌握店铺营销工具的订购方法 |
| 2、单品宝设置技巧提高单品转化 | 2、学会设置单品宝、搭配、优惠券等 |
| 3、搭配宝设置技巧提升店铺客单价 | 3、懂得开通店铺淘金币 |
| 第十部分 解析店铺运营数据指标-生意参谋 | 课程收获 |
| 1、破0销量实战操作 | 1、掌握产品破0的思路 |
| 2、店铺运营必备常用软件 | 2、理解店铺运营公式 |
| 3、电商运营黄金公式解析 | 3、学会简单分析店铺数据 |
| 4、学会基本店铺运营思路 |
【活动说明】 1、本活动主要为体验课程，以上我们正式课程都可以参加体验1~3课时； 2、本活动一个报名信息为一个试听名额； 3、参加活动时间，以报名之后校区客服电话联系预约时间为准； 4、本活动多个校区同时开展，详情活动咨询：18623756410（微信同步） |
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